سياسة الاستبدال والاسترجاع
منتجات «بيكسو» ملفات رقمية تُحمَّل عبر الإنترنت. وفق الفقرة (2/و) من المادة الثالثة عشرة من نظام التجارة الإلكترونية، لا يحق فسخ الشراء بعد إتمامه، إلا في الحالات التالية:
- عيب في الملف يمنع تنزيله أو فتحه على برنامج مدعوم.
- الملف لا يطابق الوصف المعروض في صفحة المنتج.
- عدم وصول المنتج خلال 15 يومًا من تاريخ الطلب (المادة الرابعة عشرة).
كيف تطلب الاسترجاع
راسلنا فور ملاحظة المشكلة على [email protected]، واذكر رقم الطلب ووصف المشكلة، وأرفق صورة شاشة إن أمكن.
ماذا نفعل
نصلح المشكلة أو نرسل لك نسخة سليمة خلال 3 أيام عمل من استلام طلبك. إذا تعذّر ذلك نردّ لك المبلغ كاملًا. هذه المدد التزام خدمة منّا.
طريقة الاسترداد
يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها. نبدأ إجراء الاسترداد خلال 3 أيام عمل من الموافقة، ومدة ظهور المبلغ في حسابك تعتمد على البنك.
الاستبدال
لا نستبدل المنتج بمنتج آخر.
المنتجات المجانية
لا يترتب عليها استرداد، ونعيد إرسالها عند الطلب.
قبل الشراء
يمكنك تجربة «حاسبة سعر البيع» المجانية من المتجر، وهي نفس طريقة الحساب لمنتج واحد.
آخر تحديث: 30 أكتوبر 2026.